Кристина Валерьевна Клубникина

Очень понравилась работа со специалистом! Получила подробные рекомендации и советы по имеющейся проблеме. До этого несколько раз обращалась к другим специалистам, но проблема не решалась. Уже отчаялась, думала проблема никогда не решится, но после консультации с Кристиной все встало по полочкам. Спасибо ☀️🥰

"Мне формат работы Кристины не подошел. Я обращалась из-за проблем, с которыми мы с собакой столкнулись после переезда. Собака у меня уже 6 лет, приютская (относительно проблемная), и я за это время много чего делала и выясняла сама. К специалисту я обратилась в том числе потому, что захотела наконец почувствовать в процессе ухода за собакой поддержку и детально понять, какие вещи я делаю не так (и почему), что можно улучшить в нашей коммуникации в целом, с надеждой на подробную и продолжительную работу.

В итоге Кристина действительно отправляет очень подробную гугл форму с вопросами, но в этой форме нет ни вопроса о том, какой формат работы подходит клиенту (количество контроля со стороны специалиста и звонков), ни об ожиданиях и результате (в том числе, чтобы иногда умерить свои запросы и подогнать их под реальность, например). На звонке Кристина дала мне несколько инструкций, мы не обсуждали ни срок, который может занять прогесс, ни как он должен выглядеть и на что ориентироваться, чтобы понимать получается или нет.
После звонка Кристина прислала мне файл с конспектом, как и обещала. Задания были домашние и уличные, домашние абсолютно адекватные, мы продолжаем ими пользоваться, с рекомендациями по выгулу сложнее. В конспекте есть такая фраза: собака не должна придумывать как ей себя вести. Я бы тоже очень хотела в процессе работы с зоопсихологом не придумывать как мне себя вести, но на улице чувствовала необходимость что-то придумывать и как-то интерпретировать сама происходящее все три дня, что пыталась выходить на вечернюю прогулку по рекомендациям Кристины (одна из проблем была в том, что собака боялась и не хотела выходить по вечерам). По прошествии трех дней собака отказалась выходить и днем, чего раньше не было.
Во вторую часть нашей проблемы - броски на ящериц - Кристина по-моему так и не вникла, потому что рекомендации строились на том, что мы будем подходить и учиться игнорировать их с безопасного расстояния, а в остальное время пробегать мимо, но такая ситуация просто невозможна, мы не можем выйти из дома, не пройдя мимо ящерицы на расстоянии 20 сантиметров, и тут опять я продолжаю сама придумывать как с этим справляться (на звонке я спрашивала несколько раз, что делать если вот они прям тут, и все еще основная рекомендация была короткая прогулка бегом, которую мы пробовали и она не работает).

На вопросы в мессенджере, как и было обговорено, Кристина отвечала и делала это абсолютно оперативно, но при таком объеме домашнего задания, непонятных моментов и формате переписки, а не личного разговора, мне это не помогло. Кристина сама никак не интересовалась нашим прогрессом и не задала ни одного вопроса после звонка."

В кавычках находится первоначальный текст моего отзыва, за ним последовало вот что:

Я получила примерно три невероятно вежливые просьбы удалить отзыв, поскольку "у нас с вами некорректная ситуация произошла" и Кристина посчитала, что не заслуживает такого рассказа, хотя 90% отзыва просто описывает то, что фактически происходило в нашей коммуникации.
Параллельно в своем блоге она выложила с десяток сторис не самого вежливого содержания.

Я под натиском сдалась и отзыв исправила на более нейтральный и короткий, но все же. Я не написала изначально, что Кристина на консультации мне посоветовала сажать собаку, надавив ей на спину руками, если с первого раза команда "сидеть" не выполняется. Кристина в профиле пишет, что она использует методы "гуманной" дрессировки, этот метод гуманным не является и может в худшем случае привести к агрессии со стороны собаки, и, конечно, абсолютно противопоказан собакам с больной спиной. Через месяц после этого моей собаке поставили подозрение на дисплазию бедра либо межпозвоночную грыжу, она принимает обезболивающие.

Я не говорю, что любой специалист, особенно начинающий, должен уметь и знать все на свете о собаках, разных подходах к коррекции и их здоровье. Но любой хороший специалист должен уметь анализировать ситуацию, задавать клиенту вопросы и слушать, а не спихивать все на гугл форму, задав за час звонка от силы два вопроса. Нужно видеть свои ограничения и когда нужно порекомендовать удобную когтеточку или режим, а когда пожилую собаку с тревожностью, птср и больной спиной стоит перенаправить к более компетентному специалисту. И хочу обратить внимание на даты опыта работы и образования.

Понравилось абсолютно все!
Диалог был легкий и по делу!
Теперь у нас есть четкие рекомендации (в том числе и на бумаге!), будем обучаться оба ( я и мой питомец)😄
Думаю, что буду обращаться еще, по мере взросления нашего нового друга.
Спасибо большое!👍

Все предельно понятно, очень много всего успели узнать за час консультации. Большое спасибо Кристине, обязательно вернемся к ней, когда пройдем курс мероприятий по коррекции поведения (нашего и собачьего)))

Все понравилось, Кристина, спасибо большое за консультацию! Все было очень подробно! Здорово, что есть материалы после консультации, очень помогают!
Все вопросы спросили, все ответы были, Кристина очень нам помогла разобраться и разложить все по полочкам, спасибо!))

Кристина подробно рассказала, что нужно делать и как взаимодействовать с щенком. раньше не было опыта, поэтому было многое не понятно. на все вопросы ответила развёрнуто и максимально понятно. после общения прислала файлик с описанием всех команд. мне очень понравилось. скоро мы начнем ходить на прогулки и проблемы, думаю, появятся новые, так что с удовольствием обращусь еще. уже начали тренироваться с щенком 👍

Кристина очень милая девушка, вежливая и очень позитивная) Что вдвойне помогает настроиться на результат. Очень удивило то, с каким вниманием она относится ко всем мелочам. Собрала абсолютно полную информацию о всех трех котиках, расписала подробный план действий и была на связи. Верю, что результат не заставит себя ждать

Очень понравилась консультация. Кристина профессиональнал своего дела! Ответила на все вопросы, помогла понять нашу своенравную сибу ину. Дала план действий. Теперь работа за нами. Обязательно еще обращусь!